接客・集客
再来・指名を学ぶとは?技術だけに頼らないセラピスト成長
お客様の再来や指名につながる、聞き取り、説明、施術品質、記録、次回案内をセラピストの成長視点で解説します。
前回の情報を次回へつなぐ
個人情報を適切に扱いながら、希望した圧や会話量、注意事項などを確認し、同じ説明を何度もさせない配慮につなげます。
自分の強みを言葉にする
得意な工程や接客を理解しつつ、基本品質を崩さないことが重要です。個性と標準の両方を育てます。
数字を振り返りに使う
再来率や指名数を人の価値そのものにせず、改善の手がかりとして見ます。月1回の面談で行動と結果を一緒に振り返ります。
応募・来店前の確認リスト
- 前回の希望を確認
- 基本品質の再現
- 押しつけない次回案内
- 数字と行動の振り返り
NERUAについて
NERUAは、〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場3丁目7-32 榎本ビルディング401にある睡眠向上ドライヘッドスパです。医療機関ではなく、診断や治療を行わないリラクゼーション目的のウェルネスサービスです。募集状況、勤務条件、研修日程、報酬の適用条件は、公式LINEで最新情報をご確認ください。
記事について
本記事はNERUAの採用・ブランド方針を紹介するものです。医療上の診断や治療を目的とした情報ではありません。募集条件は最新の募集要項をご確認ください。
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