まず結論：NERUAは診断や治療を行いません

NERUAのドライヘッドスパは、心地よい休息の時間を提供するリラクゼーション目的のウェルネスサービスです。不眠症などの診断や治療、効果の保証を行うものではありません。

なぜ表現の研修が必要なのか

お客様の悩みに寄り添いたい気持ちがあっても、根拠のない効果を断定したり、医療と誤解される説明をしたりしてはいけません。安心してサービスを選んでいただくためには、できることとできないことを明確に伝える力が必要です。

セラピストが学ぶ説明の基本

  • 診断名を決めつけない
  • 症状が治る、必ず改善すると断定しない
  • 施術の感じ方には個人差があると伝える
  • 体調不安がある場合は医療機関への相談を案内する
  • 分からないことを、その場で無理に答えない

カウンセリングは診断ではありません

施術前には、体調、触れてほしくない箇所、圧の好みなどを伺います。これは病気を判断するためではなく、安全に心地よく過ごしていただくための確認です。当日の状態によっては、施術を控える判断も必要です。

誠実さも技術品質の一部

NERUAでは、解剖学と手技だけでなく、薬機法を含む表現上のルールも教育カリキュラムに含めています。大きな言葉で期待をあおるのではなく、学んだ範囲を正確に説明することが、お客様との長い信頼につながると考えています。